抖音小店退货退款操作指南（从申请退款到收到退款）

越来越多的人开始在抖音小店购物，随着抖音小店的火爆。由于各种原因，我们可能会遇到需要退货退款的情况，但是。我们将为大家详细介绍抖音小店的退货退款操作流程，在这篇文章中。

一、了解抖音小店的退货退款政策

1.1退货时间限制

在购买后7天内提出退货申请。

1.2退货商品要求

且包装完整，商品必须是新的，未使用过的。

1.3不支持退货商品

根据国家相关法律规定，不支持退换的商品包括：酒水等易消耗品和个人护理用品等，食品。

二、如何申请退款

2.1进入订单详情页

进入，打开抖音APP“我”-“订单”选择需要退货的订单，页面。

2.2点击“申请售后”

在订单详情页找到“申请售后”点击进入、按钮。

2.3填写退款原因和上传证据

并上传退款凭证照片等证据，根据实际情况填写退款原因。

2.4提交退货申请

点击提交退货申请，确认无误后。

三、如何寄回退货商品

3.1确认收货地址

卖家会提供退货地址信息，请务必确认无误、在提交退货申请后。

3.2包装好商品并寄回

并寄回到卖家提供的退货地址，将商品包装好。以便能够追踪到商品的寄送情况，建议选择有跟踪服务的物流方式。

四、等待卖家确认收货和审核退款

4.1卖家确认收货

会进行确认收货，卖家收到退货商品后。则会进行下一步审核操作，如果商品符合退货要求。

4.2卖家审核退款

并在3个工作日内完成退款操作、卖家会审核退款申请。请耐心等待、退款到账时间因不同银行的处理时间不同而异。

五、如果退款未到账怎么办

5.1确认银行处理时间

请先确认银行的处理时间，银行的处理时间因不同银行而异。

5.2联系卖家咨询

但是还未收到退款，如果银行处理时间已经过去、请联系卖家咨询。

六、注意事项

6.1保留商品包装及发票

以便后续操作，如果需要退货退款，建议保留商品包装和发票等相关凭证。

6.2拍照留证据

建议拍照留下相关证据，如果需要退款、如：以便后续操作、商品照片，物流单号等证据。

七、退货退款常见问题解答

7.能否退款，1如果商品已经使用过？

不支持已经使用过的商品申请退款。

7.2退货物流费用由谁承担？

物流费用由卖家承担、如果是因卖家原因导致的退货退款；物流费用由买家承担，如果是因买家个人原因导致的退货退款。

7.3如何查看退款状态？

包括申请中，审核中、在订单详情页中可以查看退款状态，已退款等状态。

八、

相信大家已经了解了抖音小店的退货退款政策和操作流程，通过本篇文章的介绍。以免不必要的麻烦，在购物时，一定要注意商品是否符合自己的需求。按照本文介绍的操作流程进行操作即可、如果确实需要退货退款。

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